Na Bina & Co., nossa prioridade é garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, com o compromisso de oferecer um atendimento justo e transparente. Por favor, leia atentamente nossa política abaixo:
Prazo para Trocas e Devoluções
• Desistência ou Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por desistência ou arrependimento, sem custo adicional. O reembolso será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:
• Sem sinais de uso, manchas ou alterações;
• Com etiquetas e embalagens originais;
• Acompanhado da nota fiscal.
Procedimento para Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco via WhatsApp e forneça as seguintes informações:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe responderá com as orientações necessárias para finalizar o processo.
Custos de Envio
• Arrependimento: A primeira devolução por arrependimento/desistência dentro do prazo de 7 dias será gratuita.
• Defeito ou Avaria: Caso o produto apresente defeito, os custos de envio para troca ou devolução serão por nossa conta.
• Troca por Opção de Modelo ou Tamanho: Se a troca for por outro modelo ou tamanho, os custos de envio ficam a cargo do cliente.
Restituição de Valores
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada (cartão de crédito ou Pix) após a análise do produto devolvido. O prazo para a devolução do valor é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
